A. 在庫状況に応じて納期が異なりますので、商品ページに記載がある納期をご確認ください。
在庫がある際は、ご注文日の3営業日以内に出荷させて頂きます。
在庫が無い場合は、ご注文日から1ヶ月半後のお届けとなります。

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A.Amazon Pay / VISA / Master / AMEX / JCB / PayPal / LINEペイ / Paypay / Apple Pay / Google Pay / Paidy（コンビニ＆銀行振込） がお使い頂けます。

A. ご注文後のキャンセル＆取り消しについては一切お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

A. 公式LINEに以下の情報を添えてご連絡ください。 　
・ ご注文番号 or ご注文時のお名前
・不具合が分かる画像
公式LINE：https://lin.ee/iWaciEk　
 LINEが使えない方は、以下のメールアドレスまで、上記の情報を添えてご連絡お願い致します。
 info@serapist.store

A.初期欠陥については、商品到着後7日以内にメッセージにてご連絡ください。
返品交換させていただきます。
 ※初期欠陥以外の返品・返金はお受けいたしかねます。
また初期不良でも商品到着後8日後以降の返品はお受けいたしかねます。
詳しくは下記リンクよりご確認ください。
https://serapist.store/policies/refund-policy

A. 商品が届いてから1年間となります（初期不良のみ対象）。
商品がお手元に届いた際は、必ず商品に問題がないか開封してご確認ください。

A.固まった筋肉を正しい位置に無理やり動かそうとすると、筋肉は今の位置を維持しようとする性質があります。

 この性質により、ゴッチョ背まくらで正しい位置に動かそうとすると（急に長時間使用すると）、逆に筋肉が凝るような不快感を感じる方がいらっしゃいます。

 初日は10分だけご使用いただき、徐々に、15分、30分と使用時間を伸ばして、固まった筋肉をほぐしてから（身体に適応させてから）就寝用にご利用ください。

A.韓国の約1万人の購入者さまの統計では、約87％の方が１週間～2週間で就寝用でご利用いただいていますが、1、2か月時間がかかる方もいらっしゃいます。

人により適応期間は異なりますが、筋肉が固まっている方ほど適応に時間がかかる傾向があります。

A.横向き寝・寝返りもできるように、首の固定部分は少し動けるようにデザインされています。

しかし、朝の不快感は、誤った睡眠姿勢が原因である場合が多いです。

 ゴッチョ背まくらは正しい姿勢で眠ることができるよう誘導してくれる製品です。

 本製品の機能を正しく活用するためには、正しい姿勢で寝るよう睡眠姿勢を変えることをおすすめします。

A.本体から、プロップ（芯）を抜いてお試しください。
それでも、刺激が強く感じましたら、柔らかい床（布団など）の上でお試しください。
徐々に、筋肉がほぐれて身体に適応してきましたら少しづつ使用時間を増やしてください。

A.本体から、プロップ（芯）を抜いて、ハードプロップをお試しください。
それでも、刺激が足りないと感じましたら、硬い床の上でお試しください。

A. いいえ。日中の隙間時間に10分、就寝前に30分～60分だけ使用、就寝中の2～3時間だけ使用するという方もいらっしゃいます。
短い時間でも、身体がスッキリするのを実感いただけると思います。

A. より多くの方に快適にご使用いただけるよう、高さ・強さ調整が出来る構造になっています。

 枕本体をご購入いただくと、標準でプロップ（調整ができる芯）が備えられています。

 プロップ（調整ができる芯）の交換により3段階の強度、高低を調整できます。
 ※詳しくはこちらの動画をご確認ください。
  https://www.youtube.com/watch?v=0nWvoGHJSlc

A. ①首の一番上の部分にあてると首が引っ張られる（伸ばす）ような感じがするかと思います。
首の一番上の部分にあてていただくと、首を伸ばす効果があります。

 ②首の中程にあてると、Cカーブの状態となり健康的な自然なカーブが作られます。

2つとも正しい使い方となり、個人の状態やお好みの刺激:に合わせてお使いいただいて大丈夫です。